Dernière mise à jour : Avril 2026
1. Identification du vendeur
- Nom commercial : Popanga Store™
- Activité : Vente de produits Manga, K-pop et figurines
- Adresse : Dakar, Sénégal
- Téléphone : +221 78 169 25 23
- Email : contact@popanga.com
- Site web : www.popanga.com
2. Objet
Les présentes CGU/CGV régissent l’accès au site et les ventes effectuées sur Popanga Store™.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
3. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les visuels sont non contractuels.
De légères différences peuvent exister entre les photos et les produits livrés.
4. Commandes
Le client sélectionne ses produits et valide sa commande en ligne.
Une confirmation est envoyée par email.
Popanga Store™ se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
- Rupture de stock
- Erreur de prix
- Suspicion de fraude
- Informations client incorrectes
5. Prix
Les prix sont indiqués en FCFA toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont affichés avant validation.
Popanga Store™ peut modifier ses prix à tout moment.
6. Paiement
Moyens de paiement acceptés :
- Paiement à la livraison
- Wave
- Orange Money
- Free Money
- Carte bancaire
- Paiement sécurisé en ligne via PayDunya
Les paiements en ligne sont sécurisés et protégés par Paydunya. Popanga Store™ ne stocke aucune donnée bancaire.
7. Livraison
Livraison sur tout le territoire sénégalais.
Délais :
- Dakar : 24 à 48 heures
- Régions : 48 à 72 heures
Le client doit fournir une adresse exacte. Toute erreur engage sa responsabilité.
8. Preuve de livraison
Pour toute commande payée en ligne (notamment par carte bancaire), un bon de livraison pourra être présenté au client.
La signature du bon de livraison constitue une preuve de réception.
Cette preuve pourra être utilisée en cas de litige ou de contestation de paiement.
En l'absence de signature, Popanga Store™ se réserve le droit de refuser toute réclamation liée à la non-réception du colis.
9. Facturation
Une facture électronique est envoyée après paiement.
Le client peut demander une copie à tout moment.
10. Réclamations
Le client dispose de 48 heures après réception pour signaler :
- Produit défectueux
- Produit incorrect
- Produit endommagé
11. Remboursement
Les remboursements sont possibles en cas de :
- Produit défectueux
- Erreur de commande
- Commande annulée
- Double paiement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé, sous 2 à 14 jours après validation.
12. Double paiement
En cas de double paiement constaté pour une même commande, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais :
Email : contact@popanga.com
Téléphone : +221 78 169 25 23
Après vérification, le montant payé en trop sera intégralement remboursé via le moyen de paiement utilisé dans un délai de 2 à 14 jours.
13. Responsabilité
Popanga Store™ ne peut être tenu responsable :
- Retards indépendants (transport, force majeure)
- Mauvaise utilisation du produit
- Erreur d’adresse fournie
- Fraude ou utilisation abusive du service
14. Lutte contre la fraude
Popanga Store™ se réserve le droit de vérifier certaines commandes et de demander des informations supplémentaires.
Toute tentative de fraude ou abus pourra entraîner l’annulation de la commande et des poursuites.
15. Données personnelles
Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Voir notre Politique de confidentialité
16. Propriété intellectuelle
Tous les contenus sont protégés. Toute reproduction est interdite.
17. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux de Dakar seront compétents.
18. Acceptation
Toute commande vaut acceptation des présentes CGU/CGV.