Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV)

Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Identification du vendeur
2. Objet

Les présentes CGU/CGV régissent l’accès au site et les ventes effectuées sur Popanga Store™.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les visuels sont non contractuels.

De légères différences peuvent exister entre les photos et les produits livrés.

4. Commandes

Le client sélectionne ses produits et valide sa commande en ligne.

Une confirmation est envoyée par email.

Popanga Store™ se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

5. Prix

Les prix sont indiqués en FCFA toutes taxes comprises.

Les frais de livraison sont affichés avant validation.

Popanga Store™ peut modifier ses prix à tout moment.

6. Paiement

Moyens de paiement acceptés :

Les paiements en ligne sont sécurisés et protégés par Paydunya. Popanga Store™ ne stocke aucune donnée bancaire.

7. Livraison

Livraison sur tout le territoire sénégalais.

Délais :

Le client doit fournir une adresse exacte. Toute erreur engage sa responsabilité.

8. Preuve de livraison

Pour toute commande payée en ligne (notamment par carte bancaire), un bon de livraison pourra être présenté au client.

La signature du bon de livraison constitue une preuve de réception.

Cette preuve pourra être utilisée en cas de litige ou de contestation de paiement.

En l'absence de signature, Popanga Store™ se réserve le droit de refuser toute réclamation liée à la non-réception du colis.

9. Facturation

Une facture électronique est envoyée après paiement.

Le client peut demander une copie à tout moment.

10. Réclamations

Le client dispose de 48 heures après réception pour signaler :

11. Remboursement

Les remboursements sont possibles en cas de :

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé, sous 2 à 14 jours après validation.

12. Double paiement

En cas de double paiement constaté pour une même commande, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais :

📧 Email : contact@popanga.com
📞 Téléphone : +221 78 169 25 23

Après vérification, le montant payé en trop sera intégralement remboursé via le moyen de paiement utilisé dans un délai de 2 à 14 jours.

13. Responsabilité

Popanga Store™ ne peut être tenu responsable :

14. Lutte contre la fraude

Popanga Store™ se réserve le droit de vérifier certaines commandes et de demander des informations supplémentaires.

Toute tentative de fraude ou abus pourra entraîner l’annulation de la commande et des poursuites.

15. Données personnelles

Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.

Voir notre Politique de confidentialité

16. Propriété intellectuelle

Tous les contenus sont protégés. Toute reproduction est interdite.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux de Dakar seront compétents.

18. Acceptation

Toute commande vaut acceptation des présentes CGU/CGV.